Συχνά ερωτήματα

Τεχνική βοήθεια - Προβλήματα με τον ιστότοπο

 

1Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα εργαλεία μου / στο εγώ & το alli στον υπολογιστή μου.

Εάν επιχειρείτε να μπείτε στον ιστότοπο από έναν υπολογιστή που δεν βρίσκεται στο σπίτι σας, ο διαχειριστής ενός δικτύου μπορεί να έχει θέσει περιορισμούς και να μην σας επιτρέπεται η είσοδος. Εάν αυτή είναι η περίπτωση, απευθυνθείτε στο διαχειριστή του δικτύου για βοήθεια.

Πρέπει να είναι ενεργοποιημένα τα cookies στον περιηγητή σας (browser).

2Οι σύνδεσμοι ανάμεσα στις σελίδες του ιστοτόπου δεν λειτουργούν.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τα cookies στον περιηγητή σας και ότι είστε ακόμη συνδεδεμένοι. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά στο Πληροφορίες για τη χρήση cookies. Για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα αποσυνδέεστε αυτόματα από τον ιστότοπο τα εργαλεία μου / το εγώ & το alli μετά από κάποιο διάστημα χωρίς δραστηριότητα. Επίσης, συνιστούμε να ανανεώνετε τις σελίδες πριν χρησιμοποιήσετε τους συνδέσμους.

Εάν βρείτε κάποιο σύνδεσμο που δεν λειτουργεί, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο  alli.gr@gsk.com.

3Αντιμετωπίζω προβλήματα στην εκτύπωση μιας σελίδας από τον ιστότοπο alli, τι να κάνω;

Κάποιες σελίδες στον ιστότοπο δεν θα εκτυπωθούν σωστά με χρήση ορισμένων περιηγητών αναζήτησης ή εκτυπωτών. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλές διαφορετικές παραλλαγές που αποτρέπουν να συμβεί αυτό. Όπου είναι δυνατό, έχουν παρασχεθεί σελίδες κατάλληλες για εκτύπωση.

4Ποιό είναι το ελάχιστο μέγεθος οθόνης που απαιτείται για την προβολή του ιστοτόπου alli;

Το μέγεθος έχει σχεδιαστεί για χρήστες με ελάχιστο μέγεθος οθόνης 1024 x 768, καθώς πρόκειται για το συνηθισμένο μέγεθος. Ορισμένοι χρήστες που έχουν μικρότερα μεγέθη, μπορεί να βλέπουν πρόσθετες γραμμές κύλισης (scroll bars).

5Δεν έχω Flash στον υπολογιστή μου, μπορώ να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο alli;

Ο ιστότοπος alli χρησιμοποιεί Flash και javascript για να ενισχύσει την εμπειρία. Εάν δεν έχετε Flash, μπορείτε να τo κατεβάσετε δωρεάν από τον ιστότοπο www.macromedia.com. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Flash, έχουμε προσπαθήσει να παρέχουμε μια έκδοση χωρίς flash, κατά περίπτωση.

6Δεν έχω Javascript στον υπολογιστή μου, μπορώ να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο alli;

Ο ιστότοπος alli χρησιμοποιεί Flash και Javascript . Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει το Javascript στο περιηγητή αναζήτησης σας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως τον ιστότοπο alli και τα χαρακτηριστικά του.

7Τί σημαίνει PDF;

Το PDF ( Portable Document Format, Μορφή Φορητού Εγγράφου) είναι ένα αρχείο που μπορείτε να διαβάσετε με ένα δωρεάν πρόγραμμα που διατίθεται στο www.adobe.com.